前文簡要地總結了亞馬遜的企業文化和精神特質，想必大家對其都有了一定程度的了解。
作為亞馬遜的創始人，傑夫·貝佐斯非常擅長通過講述故事的形式，對外宣傳亞馬遜的特質。每當聽到傑夫·貝佐斯的采訪或讀到傑夫·貝佐斯的文章時，我都會深感佩服，不禁感歎“真是太精彩了”。總結起來，他的表達方式具有8個特征。
這些特征全部建立在“我的規則”的基礎上，其出發點是“如何才能與顧客構建長期的互信關係”。亞馬遜以傑夫·貝佐斯的“我的規則”為基礎，構建了交流規則和製度，公關部等各部門員工均嚴格遵守這些規定，開展溝通交流。
特征1 對“某一場麵”進行具象化描述
傑夫·貝佐斯非常擅長擷取某一場景進行講述。對聽眾或讀者而言，這容易產生極強的代入感，覺得自己仿佛身臨其境。
比如，2012年他在訪日期間接受《連線[1]》雜誌的專訪時，做了如下的回答。當時，我恰好負責采訪的協調工作，因此能夠近距離接觸訪問現場。在這一訪談過程中，我可以強烈地感受到傑夫·貝佐斯創業時的決心和勇氣。下麵，我將引用部分報道內容。
1994年，我下定決心準備開一家網上二手書店。為此，我特意向當時工作的金融公司的上司谘詢意見。他對我說“咱們邊散步邊聊吧”，於是我們就去附近的公園邊走邊談。他在聽了我的想法之後，說了下麵這段話：“我覺得這個想法非常有創意。但是，你現在已經擁有了一份體麵的工作和一個不錯的職位，我真不知道你是否值得冒險去嚐試挑戰。要不你再考慮兩天看看？”於是，我又和我的妻子商量了一下，當時，我是這麽想的：當80歲時回首整個人生，即使由於創業遭遇了挫折失敗，我也不會感到後悔，因為自己畢竟用心去挑戰過。但是，如果安於現狀，墨守成規，不做任何改變，始終在現在的公司蹉跎一生，到老時，我必然會後悔不已。也就是說，人的一生中最後悔的事並不來源於“被分派的工作”（Commission），而是源自“應該做而沒有去做的事情”（Omission）。由於恐懼、不安而無所作為，虛度年華，必然會讓我悔恨終身。