到處都是缺乏專業知識的員工
21世紀是“沒有標準答案的時代”。人工智能（AI）和物聯網（IoT）極大地改變了產業結構，任何人都無法預知產業未來的發展趨勢。
身處這樣的時代，每個人都必須堅持獨立思考，不斷地想出創意、引發革新，但日本的白領卻並沒有養成這樣的思考習慣。
導致這一問題的原因，就在於日本從經濟飛速發展的時期開始就大量雇用應屆畢業生。新員工做的都是和前輩們一樣的工作，隻要按照和前輩一樣的工作方法就能夠拿到薪水。“綜合職”(1)雖然聽起來很高大上，但其實就是沒有名片的多能工。表麵上是什麽工作都能勝任的萬金油，但實際上卻沒有任何不可替代的專業技能。日本企業的員工大多安於現狀，怎麽可能引發革新呢？結果，日本企業在信息化技術和眾包（通過網絡將工作外包給非特定的多數人完成）都尚未發展成熟的時候迎來了21世紀。
要想提高工作效率，標準作業流程（Standard Operation Procedure，SOP）是必不可少的。通過將業務涉及的工作和流程詳細地書麵化，以保證業務的品質，這是國際商務的常識。但日本卻沒有確立起這樣的工作方法，一直都是前任員工將工作方法口頭傳達給繼任者。在這樣的情況下，日本企業就很難利用信息與通信技術（Information and Communications Technology，ICT）提高一部分業務的工作效率。無法提高工作效率，又導致員工沒有多餘的時間去思考如何提高附加價值。
由於日本企業內到處都充斥著缺乏專業知識的員工，就算現在要求他們“引發革新”，恐怕他們也很難做到。因此，當務之急是先利用信息技術和眾包提高現有業務的效率。
我認為，從今往後企業經營者必須充分利用以下三種資源：雲計算、眾包、眾籌。