在公共關係活動中，必須與陌生人打交道。與陌生人對話，剛開始由於雙方素不相識，沒有了解的基礎。如果不注意談話技巧的一些基本要求，陌生人之間是很難交流起來的。我們想要把陌生者變成老朋友，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時間裏了解得多些，在感情上融洽起來。常言說“一見如故”，陌生人要談得投機，就要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。
1．洞幽燭微
與陌生人交談前，要采取多種方式，盡可能地多了解對方；再把所獲的種種細微信息加以分析，由小見大，見微知著，以此作為交談的基礎。
如果你將會見一位陌生者，你應該預先探聽一下對方的有關情況。如關於他的職業、興趣、性格、過去的曆史等，知道得越詳細越好。當你走進那位陌生者的住所時，你要仔細觀察，看看能不能找到一些線索使你對於他的了解更多一點。
如有人拜訪一陌生人時，見他玻璃板下壓有“製怒”二字，便猜測他有克服易怒的要求，便與他談了一些古今名人製怒而成大事的實例，雙方感情上的距離一下子縮短了，頗有“相見恨晚”之感。
2．適時切入
與陌生人交談時，要看準情勢，不放過任何說話的機會，適時插入交談。適時的“自我表現”，能讓對方充分了解自己，尋找彼此的共同點，引發談話興趣。據說日本有位眾議院議員，有次去中東私人旅行，他遇到了當時人稱“不好惹”的埃及總統納賽爾。作為陌生人，這位日本議員是這樣開始交談的（談話重點）：“蒙您百忙中接見，衷心感謝。尼羅河和納賽爾這兩個名字在日本是婦孺皆知的。我與其稱您為納賽爾總統，倒不如稱您為上校，因為我和您一樣，都和英國作過戰，而且都是上校軍銜。英國人稱您是‘尼羅河的希特勒’，他們說我是‘馬來西亞之惡虎’。我讀過閣下所寫的《革命的哲學》，充滿了幽默感，讓人愛不釋手，而希特勒的《我的奮鬥》僅僅是鼓噪實力至上而已，不可同日而語。”