下屬之間發生糾紛，勢必影響工作，此時，作為領導應及時出麵調解。調解糾紛是一門藝術，是協調人與人關係的藝術，也是教育人、團結人的藝術。善於調解糾紛是領導者必備的基本功。
首先要周密調查、認真分析。“沒有調查就沒有發言權。”要調停糾紛，首先得做周密的調查，既要了解糾紛的起因、經過、現狀和趨向，又要了解各方的觀點、理由、要求和動向。通過調查分清糾紛是“公務型”還是“私憤型”，是無原則糾紛還是原則衝突，是認識上的分歧還是利益上的對立。經過分析，抓住糾紛的本質，以便得出正確的結論。其次要堅持原則，以理服人。此外，調解糾紛，忌帶私心。領導者應該依據事實，對照政策，力求公正無私，以理服人。最後要因勢利導，因人而異。主要方法有以下幾種。
1．春風化雨法
既要“春風熏得遊人醉”，說些好聽的，又要不失時機地“料峭春風吹酒醒”，使糾紛雙方對你心悅誠服。
2．含糊處置法
在某些特定條件下，對一些無原則的糾紛，可“各打五十大板”，采用此法使糾紛雙方受到批評、教育和處分，讓其從噩夢中醒來，以維護團結。
3．情感感化法
在調解糾紛的過程中，為緩和矛盾，避免大的衝突，讓一方采取高姿態去感化另一方，實施“將相和”。采取此法的前提是，糾紛一方盡管有一時之感，但覺悟較高，一經點撥，便能識大體，顧大局。另一方雖然一時八匹馬拉不回頭，但也並非頑石一塊。
4．單刀直入法
對不太複雜的糾紛，可把當事人一起召來，當麵鑼，對麵鼓，把矛盾揭開，“打開窗戶說亮話”，當場解決。
5．緩機處理法
如果調解時機還不成熟，不妨暫緩一步，待以後擇機行事。但這必須是糾紛已經處於比較穩定的狀態，暫緩處理不會出問題。