【德魯克語錄】
卓有成效的管理者會詢問同事及下屬：你需要我給予哪些支持才能提升你對組織的貢獻？
【活學活用】
德魯克說，卓有成效的管理者總想了解別人需要什麽。除了積極地理解上級的意圖之外，他們還會千方百計地促進下屬取得成績。為下屬服務，這是他們信奉的一條重要工作原則。
沃爾瑪的公仆式領導一直都很有名。早在創業之初，沃爾瑪公司創始人山姆·沃爾頓就為公司製定了三條座右銘：顧客是上帝、尊重每一個員工、每天追求卓越。沃爾瑪是“倒金字塔”式的組織關係，這種組織結構使沃爾瑪的領導處在整個係統的最基層，員工是中間的基石，顧客放在第一位。沃爾瑪提倡“員工為顧客服務，領導為員工服務”。
沃爾瑪的這種理念極其符合現代商業規律。對於現今的企業來說，競爭其實就是人才的競爭，人才來源於企業的員工。作為企業管理者隻有提供更好的平台，員工才會願意為企業奉獻更多的力量。上級很好地為下級服務，下級才能很好地對上級負責。員工好了，公司才能發展好。企業就是一個磁場，企業管理者與員工隻有互相吸引才能產生更大的能量。
但是，很多企業看不到這一點。不少企業管理者總是抱怨員工素質太低，或者抱怨員工缺乏職業精神，工作懈怠。但是，他們最需要反省的是，他們為員工付出了多少？作為領導，他們為員工服務了多少？正是因為他們對員工利益的漠視，才使很多員工感覺到企業不能幫助他們實現自己的理想和目標，於是不得不跳槽離開。
這類企業的管理者應該向沃爾瑪公司認真學習。沃爾瑪公司在實施一些製度或者理念之前，首先會征詢員工的意見：“這些政策或理念對你們的工作有沒有幫助？有哪些幫助？”沃爾瑪的領導者認為，公司讓員工參與政策的製定，會輕易贏得員工的認可。