事物都是在運動變化中進行的，要辦好一件事，必須掌握好時機，而管理者對員工的激勵隻有把握好時機，把握好時機也是一種“手腕”，通過這一“手腕”才能有激勵的效果。
根據激勵信息和受激勵行為之間的時間差距，可分為及時激勵和延時激勵。及時激勵即在人們的良好行為出現後立即給予激勵，延時激勵則是在人們良好行為出現後，相隔一段時間後再給予激勵。
在家居倉儲公司從一個規模尚小的公司發展成為與西爾斯零售店相比肩的大型零售店的過程中，員工成為許多故事中的主角。無論是公司的創始人伯尼·馬庫斯和亞瑟·布蘭克，傳奇式的合作夥伴帕特·法拉赫，還是公司初期最重要的投資商肯·蘭剛，他們都知道該如何與員工打交道。
首先要關心員工的冷暖，獎勵員工取得的驕人的成績，其次，要為員工的足智多謀感到自豪；最後要像對待合夥人一樣考慮員工的利益。這就是家居倉儲公司取得巨大的成功的秘密。家居倉儲的創始人之一的伯尼在一個星期天去參加高爾夫比賽，但由於下雨比賽無法進行，最終隻得與四位球友搭檔坐在那家俱樂部裏聊天。其中一位球友對伯尼說，他覺得家居倉儲公司可能就要破產關門了。因為前段時間他曾去家居想花200美元購買一個新的水龍頭，然而家居的夥計卻教他如何隻花1.5美元把原來的水龍頭修好。他認為，家居丟了這樁買賣，如果長此以往，照這樣做生意，家居用不了多久就要關門了。
他不想告訴伯尼那個夥計是誰，他認為伯尼肯定會解雇那個夥計。然而伯尼卻一再保證不會解雇他，相反還會很快提升他。球友迷惑不解，伯尼問到：“如果你屋內的管道再出了問題，你找誰去?”“當然去找那個人。”球友脫口而出。