首頁 管人用人要有“手腕”

5.掌握激勵的藝術

一個好的管理者要管理好員工,沒有點“手腕”是行不通的,其中最聰明的辦法是讓他們覺得你對他們好,這樣就要讓他們嚐到激勵的“甜頭”,越幹越有勁,覺得天天有奔頭;否則你就會看不到顯而易見的工作效率,結果是你自己會吃苦頭。那麽員工呢?他們當然也會跟著你吃苦頭。

激勵是一門藝術。作為一個管理者,應當學會用藝術的“手腕”對下屬進行激勵:

(1)明暗分開

激勵可公開進行或暗中交易,兩者都以正當而合理為適宜。暗中激勵不失正當,才是正途。

凡是大家看法想法一致,不易引起眾人反感,可公開激勵,目的在獲得大家的良好的回應,以擴大影響。若是見仁見智互異,而又非獎賞不可,便暗中進行,以減少誤解或不滿。有些行為例如維護公司信譽而與外人打架,應該私下感謝,以防群起仿效。

普遍性的,可公開實施。特殊性的,除非眾所公認,否則以暗中為宜。牽涉到個人榮譽的,私下激勵;單位或團體榮譽,公開表揚。有關苦勞的獎賞,大家差不多,公開。有關功勞的獎賞,彼此相差頗大,最好暗中給予以維護較差者的麵子,激勵其下次努力趕上。公開等於撕破臉,用“無所謂”來因應,就失去了激勵的作用。

(2)公私分明

公家的金錢,做私己的人情,這是一種明得暗失的算盤。實惠的人,一方麵感激,一方麵有樣學樣,公私不分明。其他的人,看在眼裏卻怨在心裏,既然是公家的錢,為什麽不索性多花一些,連我也照顧在內?

激勵者存心接受回饋,當然施恩望報。這種私相授受的激勵,不可能真誠持久。必須心中沒有施恩的念頭,更不希望個人獲得任何報答,才有實效。既然如此,就用不著假公濟私,以致公私混亂,甚至以私害公。