蓋茨運用的管理“手腕”既不是美國的個人主義式,也不是日本的共識主義式,而是獨樹一幟的。傑克瑞稱這種“手腕”為“武裝休戰”。他寫道:“衝突處於微軟每件重大決定的核心。這是一家時刻在交戰中的公司,不隻是與局外人作戰,而且也和自己作戰。”
賈特納集團分析家史考特·溫克勒認為,微軟的成功依賴全力投入的員工,而他們對這位具有領袖魅力的領導人極為信服:“比爾要他們做某事,他們就會照辦。他們信賴他。他從不讓他們失望。他們的企業文化是對的。”
蓋茨激發忠誠的員工,但相對地,他也以言語和行動表達他對優異表現的讚賞:“本公司公開發行股票之前,我做了一些安排,把少見的大部分股權分配給員工。那種做法讓他們了解,他們的表現是多麽重要。”
另一方麵:“獎勵績效的反麵是,確定謹慎地管理或重新調派那些毫無貢獻的員工。員工需要親眼看到,他們的同事真的很強,所以如果某某人不稱職,就必須做一番調整。”
比爾·蓋茨履行“高壓式”的管理“手腕”,蓋茨很少讚美員工,通常都隻是批評,他始終給予員工極大的壓力,員工一旦出錯,他決不手軟,“充分利用員工,直到榨不出一滴油為止,微軟公司最終能夠留住的都是些適合公司發展要求,也能經得起磨練的比爾·蓋茨先生想要的人才。”這正是許多人對蓋茨先生管理方式的評價。
比爾蓋茨的“高壓式”的管理“手腕”的確是不近人情的。由於蓋茨先生本人對微軟公司的員工期望很高,表現出來的便是對員工隻有大量的批評,很少有讚美,他常常批評員工的表現不盡理想,甚至揚言開除他們。
一方麵,蓋茨給予員工高度的外在物質福利與內在成就動機的滿足,來作為獎賞。另一方麵,蓋茨喜歡經常采用批評、威脅的方式管理員工,並且在微軟公司內部推行“立即懲戒”與“固定的淘汰率”製度。