“人心齊，泰山移”，全體員工的同心協力、一致努力是企業能獲得最終成功的有力保證。而要做到這一點，管理者就要多關心員工的生活，對他們遇到的事業挫折、感情波折、病痛煩惱等“疑難病症”給予及時的“治療”和疏導，建立起正常、良好、健康的人際關係、人我關係，從而贏得員工對公司的忠誠，增強員工對公司的歸屬感，使整個企業結成一個凝聚力很強的團體。這樣的管理者才是真正有“手腕”的管理者，摩托羅拉的總裁保羅·高爾文就是這方麵的典範。
摩托羅拉的總裁保羅·高爾文不僅本人辛苦工作，而且重視正直的員工，一直對為他工作的員工十分關懷，以誠相待。他珍視並忠誠於和同事間的關係，也因此，許多極具才華的人對他懷著深厚的感情，願意追隨於他的左右。
高爾文之所以能取得下屬的依賴，最重要的原因之一就是他最重視人的情感和尊嚴。他注重獎勵那些有創造能力的人，並同意權威應屬於勇敢地負起責任的人。他對人們的關懷擴展到他們的雇傭關係之外，當他聽到他的員工家人生病時，他就打電話探詢：“你真的找到最好的醫生了?如果有問題，我可以向你推薦這裏看這種病的最好醫生。”由於他的努力，許多按常理不會到來的專家被請來了。而且在這些情況下醫生的賬單就直接交給了他。
他曾親自幹預員工的酗酒問題。他打電話把酗酒人召喚來，同他談話，試圖說服他接受適當的治療，以擺脫酗酒的惡習。一次，當管理者建議把一個不可救藥的員工開除時，高爾文要求先和這個人談談。20年後，這位員工仍被雇用，而且成了管理人員。
高爾文對下屬無微不至的關懷的大量故事在摩托羅拉的工廠中流傳。在一條生產線上作業的一個女孩，他父親不是摩托羅拉的員工，身患癌症，在家養病；高爾夫叫這個女孩回家照看他的父親，並照發全部工資。他還從自己的腰包中拿出錢來，替一個員工的子女交納大學的學費，為一個員工的妻子交納分娩費。