厚黑談判的秘訣是“步步為營,逐漸引誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手”!掌握住這二十字就不怕不會戰勝對方了。
1.步步為營,逐漸引誘
在談判時,要有步驟、按步驟進行:要把問題逐個解決掉,談判不能操之過急,談判要有策劃、有目的地進行,戰勝對手最重要是有備而談。
(1)談判是一場策劃的較量。作為一個高明的談判員,在他與客戶談判之前,會把所遇到的問題一個個寫出來,會將談判的步驟、要談及的問題全部羅列出來;並安排先後順序,對預期客戶將提出的一些問題,還要進行初步的判斷並做好回答。
在實際的談判中,往往會有一些談判者被客戶牽著鼻子走的局麵,而出現這一局麵的主要原因就是談判者沒有策劃,沒有自己的思路。
在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主動。等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其他的事項根本沒有提及,整個談判也就以失敗告終!如果在談判之前,先進行策劃,再按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,這時,你隻需對客戶提出的問題做簡單的回答,然後馬上回到原來的步驟中繼續談判。
要想在談判中成功,就不能被對方牽著鼻子走,如果對方故意提出一些引開話題的問題,要學會重新把話題引到正題上。
(2)談判不要操之過急。在實際的談判當中,不要太急於收尾。一些談判員到客戶那裏一下將所有的事項講完,就認為自己的談判完成了。這時,客戶提出一大堆的問題,結果自己一個也解決不了,最終還是失敗。
一位經理安排推銷員小李到某客戶處安排一次促銷,並結算上一筆的貨款。
小李去了之後,將促銷計劃告訴了客戶,馬上又提出結款的事情。客戶於是向小李提出了一大堆的市場問題,小李一聽,完了!自己一個也解決不了,款還是結不了。為什麽會這樣?就是因為太快!順序不對!在弄清楚對方的需求之前,不要將自己的底牌全部亮出。