傾聽的好處是能將事情做好不用多費口舌。
我們若想將自己的意念，傳達給對方，並使其欣然接受，首先必然敞開胸懷，傾聽對方的肺腑之言，了解彼此的需求，然後積極地表示關心對方，爭取對方的好感，所謂“攻心為上”，對方必定會心悅誠服。
有位汽車業的掮客，根據多年的工作經驗，觀察推銷的成功率是“滔滔不絕，賣瓜且自誇者三；沉默寡言，虛心求教者八”。他指出許多業務員，憑藉三寸不爛之舌，想從正麵說服顧客，其成功率僅三成而已。至於那些能夠控製自己的談話時間，耐心地聆聽顧客的批評或建議，然後謙遜有禮地提出改進之道者，必能贏得顧客的好感，其成交的比例，也就高達80％以上了。
某大企業的負責人，曾經邀請10位該年度招攬壽險成績最佳的業務員召開座談會，請他們將自己的心得傳授給新職員。令人驚訝的是，10位成功的業務員，竟然都屬於木訥型。由這些實例，我們可以發現，一般人對不善辭令者，較不會產生警戒心；同時常會不自覺地向對方吐露自己的心聲，以致說服者反而成為忠實的聽眾。此種舉動，自然會使我們願意接受對方的指示，掏腰包購買他所推銷的產品了。
著名的女性精神分析醫生萊希曼曾經表示，在心理治療的過程中，傾聽病人談話是極重要的一環。醫生可以藉此掌握病人的心理動態，雙方產生“理解與共鳴”，成為診治的第一個階段。但是，在傾聽的同時，絕不可像個木頭人般，任憑對方嘮叨。否則對方必定會意興索然，而產生不滿。如果想提高對方談話的興致，使其自動開啟心扉，就必須輸送“我正在洗耳恭聽”的信號，以點頭表示同意，上身前傾做出關懷狀，表情親切，微笑著安慰對方……同時，用誠摯的語氣說話。如：