一、相關文件
（一）《關於開展養老服務社會化示範活動的通知》
2005年3月，民政部出台《關於開展養老服務社會化示範活動的通知》，《通知》明確開展養老服務社會化示範活動，要在各級政府的統一領導下，采取兩種基本方式：一是以城市市轄區和縣級市為單位，先試點，後推廣；二是以大中城市舉辦的各類養老機構為單位，開展示範活動。截至目前，民政部已先後命名多批全國養老服務示範活動示範單位。
（二）《關於加快實施信息惠民工程有關工作的通知》
2014年1月，發展和改革委員會、民政部等12部門出台《關於加快實施信息惠民工程有關工作的通知》，涉及主要任務包括：開展信息惠民國家示範省市創建工作和社會保障信息、健康醫療信息、優質教育信息、養老服務信息、就業服務信息、食品藥品安全信息、公共安全信息、社區服務信息、家庭服務信息等9項惠民行動計劃以及信息惠民綜合試點行動計劃。
（三）《關於推進社區公共服務綜合信息平台建設的指導意見》
民政部於2013年10月31日出台《關於推進社區公共服務綜合信息平台建設的指導意見》，社區公共服務綜合信息平台是依托信息化手段和標準化建設，整合公共服務信息資源，采取窗口服務、電話服務和網絡服務等形式，麵向社區居民提供基本公共服務的平台。《意見》明確推進社區公共服務綜合信息平台建設的重點任務包括：建設社區公共服務信息係統、整合社區公共服務信息資源、完善社區公共服務綜合信息平台規劃布局、加強社區公共服務綜合信息平台運行管理等，指導意見的出台將進一步推進社區老年服務信息化建設。
（四）《關於建立養老服務協作與對口支援機製的意見》