首頁 綻放幕後精彩:園長指導後勤工作能力的提升

四、理解教師的思維特點

後勤工作人員作為服務者,除了為幼兒服務之外,另一項主要工作是為教師服務。從後勤工作人員主要是男士和前勤教師主要是女士,就能分析到,前勤後勤對於同樣物品或者同樣事情的思維模式、理解方式、溝通途徑等都是有區別的。有句話說得好:“男人來自火星,女人來自金星。”男性員工習慣“聚焦式”看待問題,一線女教師則是“發散式”看待問題。後勤工作人員在為前勤教師服務的時候,隻有了解女性的興趣、愛好,才能讓服務型工作深入人心,起到“錦上添花”的效果。

大家會發現,在飯菜選擇上能體現出男女飲食方式的不同,那麽在其他一些物品購買方麵,也需要斟酌,換位思考、了解一線女教師的需求,這樣才能做得稱心如意。女人是多角度思維,男人是單線思維,所以協助班級教師購買物品時,一定要問清楚所購買物品的詳細內容。例如:“劉老師,幫我買20雙好看的小雨鞋,方便孩子們玩沙子的時候穿。”一般情況下男人很快就會買回20雙鞋子,但是後勤采買采購人員需要仔細問清楚:什麽時候穿?不穿的時候鞋子放哪兒了?大概什麽顏色合適?孩子們的腳丫尺碼多大?每一類鞋碼大概要多少雙?膠鞋和鞋套使用時有什麽區別?是女孩兒玩沙子的時候多,還是男孩兒玩沙子的時候多?……

後勤工作人員通常會把“做了”和“做好”混淆,但是做了事情並不等於做好了事情。如何讓前勤一線教師滿意,達到事半功倍的效果?在協商溝通的時候就一定要了解一線教師的思考角度和思考方式,這樣才能有的放矢。

總之,後勤的組織與實施正如一棵大樹,枝蔓繁茂,錯綜複雜,隻有找到根本的核心出發點,才能讓大樹結出累累碩果。管理者需要在開展組織與實施的過程中,進一步提升管理和服務水平,精心培育出後勤管理大樹上的果實,讓後勤和前勤一樣,走品牌化服務之路。