在企業爆發的危機中，有一種是因為自己無法預測的意外事件所引發的。雖然是意外事件，但是事件中心和事件邊緣的個人或組織都會受到不同程度的影響，此時，企業應該如何應對?
劉翔退賽
奧運會本是世界級的體育賽事，可是，隨著越來越多商業力量的介入，奧運會已經演變成了一個集體育和商業為一體的半商業性體育賽事。因此，通過奧運宣傳企業的形象成了大多數企業的公關手段。至於人們看好的奧運明星——劉翔，更是眾多商家們做廣告的首選代表。
可是，令所有人意外的是，劉翔——退賽了。
劉翔的傷勢牽動著全國“翔迷”的心。很多人都會關心：傷情會不會對他的運動生命、收入以及人氣產生影響?和退賽前全民支持劉翔相比，網絡上已經出現不同的聲音，預測以後劉翔的人氣是升還是降?
劉翔退賽已經成為一個超越體育範疇的社會話題。特別是那些依靠劉翔宣傳的企業來說，他們也在思考，是否繼續讓劉翔當形象代言人。畢竟，劉翔退賽後，將不得不用相當長的一段時間養傷。而奧運會沒有參加比賽，劉翔的關注度也會降下來。因此，一些讚助商表示要調整廣告策略。
可是，退賽對於劉翔的形象影響是最大的。因此，劉翔也在進行危機公關，畢竟他的形象和號召力還沒有到極速下降的時候。我們看到，劉翔的教練及時召開新聞發布會。明白了原因的商家們卻出乎意料地作出了令人不可思議的舉動——力挺劉翔。人們感到很驚訝。企業是要追求利益的，商人是要賺錢的。當時，香港有媒體報道稱，劉翔退賽，對廣告商們品牌價值的影響高達10億元。這次，難道他們要做本賺吆喝了嗎?
曾經，香港娛樂界爆出的“豔照門”事件，一度讓相關明星都失去了大量的廣告合約。為何劉翔退賽之後，卻能獲得廣告商們的集體力挺?