首頁 e時代的危機公關

1、危機是企業生存和發展的普遍現象

自從進入2007年後,我國市場上便發生了多起具有重大影響的企業危機事件。

如果說三株口服液事件已經離我們遠去,冠生園的沉陷讓已經煙消雲散。那麽,進入新的時代,危機的發展給率增多,類型具有明顯的時代特征。據有關部門進行的調查報告顯示,我國半數企業處於危機狀態。而且不但是中小企業,就是許多大企業也被危機這個惡魔所纏繞。當哇哈哈和達能之爭牽動著人們的心時,三鹿毒奶門事件引起了更大的震動。

國人既為企業的不負責任憤慨又為那些知名品牌一夜之間流星般隕落而痛心。人們不明白:中國企業這是怎麽了?難道跨不去危機的門檻?

危機的時代特征

就像任何事物的發生發展都是內外因互為影響一樣,企業危機的發生也和時代的發展環境分不開,具有明顯的時代特征。

我們知道,在30年前的中國企業都是國家(或集體)所有,即便有危機發生也是上級處理,公眾基本上不用費心。改革開放後,許多創業者本身就是摸著石頭過河,因此,遇到挫折也在所難免,隻不過,那時的民營私企都在萌芽中,不成氣候,因此,即便發生危機影響麵也不大。再加上媒體都是官辦,政策也沒有向他們傾斜,因此,公眾也沒有給予足夠的關注。

而今,時代不同了。許多的私企民營已經長成了參天大樹,稍有風吹草動就會引發連鎖反應。因此,當他們發生危機時,影響麵大。再加上網絡時代,信息的傳播一日千裏,公眾怎能不關注?

進入新的時代,我國企業需要從國內走向國外,從專業向多元過度。企業的內外部環境,比任何時候都更加錯綜複雜、變化莫測。在企業內部由於決策失誤、管理不善、人才流失等的影響,而企業外部由於政策法規、社會環境、經濟形勢等的變化,都可能引發企業危機。不論是企業內部管理者和員工的矛盾引爆的危機,還是企業外部融資不力等因素引起,我們從中都能看到時代的特征。這一些,在中國企業處於萌芽時期是不會存在這些問題的。