企業在應對危機中都會出現本能的反應。遇到破壞企業形象、影響企業正常發展的突發事件，為了保護自己做出自衛反應是正常的，但處理方式不能過"度"。如果不自量力，非但沒有起到保護的作用，反而給自己帶來不可挽回的損失。
爆炸的蟾蜍
2005年4月的一天，德國漢堡市郊區的奧頓納沼澤地裏發生了1000多隻蟾蜍自身爆炸的慘烈奇觀。目擊者看見一些蟾蜍身子鼓成渾圓的球狀，然後“啪”的一聲炸裂開來，內髒彈到空中有一米多高。在當地的一個小湖中，湖麵竟然浮滿了蟾蜍屍體。
這種奇怪現象使得德國科學家和生物學家困惑不已。
後來，獸醫弗蘭克·米奇曼經過對周邊環境的考察，揭開了蟾蜍自爆的謎底。原來有個餓急了的烏鴉群攻擊蟾蜍，但蟾蜍的皮漿水是苦的，就啄食其肝髒。蟾蜍為了鼓氣自救，便膨脹成比它自身大四倍的球狀，可是，最後卻脹破了肚子。
就像蟾蜍防衛過度一樣，在湖南某地的拆遷中出現了矛盾，中央台記者冒險去采訪。當地的鎮領導派出的公關小組就叫嚷著：不擺平央視不罷休。結果不是他們不罷休，而是央視不罷休了。本來，他們在拆遷中違反了民意，結果卻要以一個小鎮的公關隊伍和強大的央視對抗，隻能咎由自取。因此，企業在應對危機中無論言語還是行為都不能太絕對，太過分。過猶不及。在應對危機事件中，如果說話大包大攬，不留一點餘地，也會讓自己無路可退。
過猶不及
2005年6月，上海光明乳業鄭州公司被媒體曝光生產"回爐奶"。
事件發生後，公司董事長王佳芬在第一時間接受《每日經濟新聞》采訪時稱，“我們已經公布了《告消費者書》,請廣大消費者放心。同時我們也懇請媒體和廣大消費者進行監督。我們河南這個廠現在仍在生產，仍有新的訂單，”“我們已從上海派人到鄭州進行調查，這個事情不存在，光明不可能做這個事情。”