公共關係不僅是企業開拓市場、打造品牌、激發員工工作熱情的工具，而且從企業經營的角度看，也是一種應對危機成本較低的比較容易取得成功的方式。
要“私關"還是要"公關”
可是，有些企業的管理者對公關的認識並不正確。他們認為企業追求的就是效率和業績，有業績說話即可，媒體報道不報道有什麽作用。再者，不論政企關係、媒體
關係，大多數情況下要靠人情世故來擺平，要公關公司幹什麽?
的確，中國人講究人情世故和關係網，"私關"在很多情況下確實有用，但是，“私關”所能影響的範圍很有限。如果一個區域內的媒體屈指可數，完全可能憑借“私關”把握媒體的聲音，而在一個開放的社會，特別是平麵媒體、電台、電視台、網絡媒體高度發達的社會，靠"私關"不僅解決不了問題，而且這種畫地為牢的公關模式有時會給企業帶來難以彌補的損失。
我們不會忘記，導致冠生園一夜之間聲名狼藉的不是南京當地的媒體。光明乳業陷入“回奶門"事件時，盡管上海本地平麵媒體、電台、電視台抱著“兔子不吃窩邊草”的心理，但也無法遏製其他區域媒體的發聲，更無法遏製網絡媒體掀起的颶風狂潮。
在一個開放、競爭的社會，一個出現問題的企業將無法躲避大量媒體的關注。特別是網絡媒體的興起，具有顛覆傳統媒體權威的能力，改變了媒體競爭格局。網絡媒體從誕生之日起就以吸引公眾注意力作為自己的生存之道，為每個人發表意見和發布信息提供了自主空間。再加上各種媒體之間的競爭和融合都在進行之中。如果沒有正確的公關意識，僅憑“私關”,很可能招致不可彌補的損失。
廣告不是救火工具
還有些企業為了避免媒體相關的負麵報道出現，就以廣告投放作為救火工具，變相地”賄賂”媒體。