企業是人的組織，是各種契約關係的集合體。員工與公司之間有一種不成文的心理約定，即心理上的雇傭關係。盡管，近年來一些國有企業、行政事業單位紛紛采用聘用製的形式，但多數員工仍然認為自己是終身雇傭的員工，隻要投入時間，工作賣力，那麽公司就會照顧自己的一生。
這種情況不僅在我國，美國、歐洲以及日本的大公司都一樣，這種心理契約普遍存在。除非發生特殊事件或嚴重的經濟衰退，公司員工很少被辭退。
可是，進入新的時代，隨著全球經濟一體化浪潮的衝擊，企業的競爭更加激烈，已經沒有哪一家公司是雇員們安全的天堂。不但中小企業，就連大企業都不能保證自
己不會受到內在與外在各種因素的衝擊而正常運營。由於企業發展會遇到許多不可測的因素，有時企業也會做出裁員的決定。因此，員工和企業之間這種類似父母和兒女般的心理契約也正在受到挑戰。
一旦這種心理契約變得脆弱，員工對於組織的忠誠度必然下降，如果企業引導不得法，就會爆發內部危機。
雖然裁員隻是企業內部行為，但從媒體看來，裁員特別是知名企業的裁員不僅涉及員工利益，還可能對行業變化甚至是社會穩定都產生影響，具有一定的公共效應，所以都極為關注。如果裁員過程中出現員工的情緒對抗、不滿甚至導致激烈的行為，必然會被媒體加以報道，在這種情況下，企業將可能陷入尷尬的輿論困境。
誠懇溝通
某美資電子公司在裁員之前2個月，就先由總裁向全體員工發了一封言辭懇切的信件，跟員工坦誠說明了公司現階段遇到的困境，並提示接下來可能有相應的裁員行動，使所有人都有一個心理準備。
接著HR部門再按不同部門分別與員工進行談話，圈定被裁員工之後，一一通知員工，並開通HR總監及總裁信箱，歡迎被裁員工隨時與企業高管進行溝通，最大限度地疏導員工的情緒。