眾所周知，打贏戰爭要依靠人民的力量。同樣，決戰商場也要依靠平民百姓的力量。特別是那些忠心支持你的鐵杆“粉絲”,他們的力量的確不可輕視。
在湖南超級女聲的比賽中，一舉成名的李宇春依靠的就是粉絲的力量。賽前，遠離湖南的南京的街道上就有人攔住行人在懇求，"支持一下春春吧"。而支持的方式就是發短信表示。
眾所周知，中國是人口大國，即便一人發一條，電視台也會應接不暇。
由此看來，在危機事件發生時，找對自己的粉絲群，讓他們立場堅定地擁護自己，也能扭轉危機中對自己不利的局勢。
可是，怎樣去找那些支持自己的粉絲呢?
上“粉絲”喜歡的菜
在哇哈哈大戰達能的網絡戰爭中，中外眾多網民自覺地參與其中，站在不同的立場，為雙方呐喊助威。吸引了人們的眼球。他們的熱情不亞於足球賽的球迷。
那麽，哇哈哈和達能是怎樣找到自己的粉絲群的呢?
在哇哈哈大戰達能中，朱新禮揮動的就是“保護民族品牌”這麵旗幟，激發了中國眾多網民的民族情緒。民族情緒不論任何朝代，都能激起共鳴。
由於從2006年下半年起警惕外資並購、保護民族產業就一直是社會上非常熱門的話題。在世界還不是平的今天，因某種曆史原因或突發的國際事件，消費者會對某一國家屬性的企業和產品有一種文化和心理上的強大敵意。娃哈哈很聰明地選擇了利用民族情緒來為自己爭取有利地位。而在網絡媒體上，民族情緒無疑是一點就燃的炸藥包。人們從網上看到的是：達能是如何不遵守商業道德，它在中國的目的就是為了搞垮中國企業，而娃哈哈顯然是一個被壓迫的弱勢群體。眼看著民族品牌遭到沉淪的危機，人們怎能不出手相救。因此，一股聲討達能的輿論噴薄而出，其巨大的殺傷力，頃刻令達能四麵受敵，招架不及。很快平麵媒體也介入報道，從輿論上支持娃哈哈。哇哈哈和達能之戰從企業間的矛盾迅速升級。