公共關係的本質是一種信息的雙向交流活動。與傳統的大眾傳播媒介相比，互聯網為企業提供了一個很好的互動平台。企業可以通過網絡論壇、BBS、E-mail,等形式，與廣大的公眾進行實時互動。在網絡傳播日益發達的今天，網絡論壇作為一個有代表性的虛擬社區，在社會傳播過程中正起著越來越大的作用，正在成為公關傳播的一個重要陣地。
據最新數據顯示，中國互聯網的輿論平台已經十分發達，幾乎每個門戶網站都設有BBS論壇(BulletinBoardSystem,電子公告欄),論壇總數已達到130萬個，位居全球第一。而且，據有關部門調查的數據顯示，28.1%的網民使用論壇時間占總上網時間的比例為40%以上。論壇是互聯網的特殊空間，一群有共同愛好、共同需求的網友可以在論壇上坦誠相見、推心置腹、互通有無，交流思想情感。
在網絡這個言論自由的空間，大家樂此不疲地討論著關心的話題。近兩年來，所有由網絡爆出的熱點幾乎無一例外起源於論壇。從之前的“華南虎”、"豔照門”、"家樂福”,到最近的“躲貓貓”,都在無形中彰顯了網絡論壇的巨大威力。
在線訪談一夜成名
前一段時間，上海華普汽車的老總徐剛和一名天涯網友的對辯讓華普一夜成名。
2006年8月，天涯論壇“四海一家99”的一位網友，針對華普汽車的在經營以及市場策略、車型上的質疑措辭激烈，對華普大肆謫貶。特別是在質疑華普的車型抄襲仿冒時，作者尖銳地毫不留情地指出：
“華普被車友罵的最厲害的就是沒頭腦低水平的抄襲仿冒。什麽車都仿冒，市場上賣的好賣的差的都仿冒。從高檔車的奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克、到低檔車的夏利、富康，反正認為別人的都是好的，自己的是最拿不出手的。