首頁 e時代的危機公關

1、危機意識讓企業立於不敗之地

進行危機管理的關鍵就是樹立危機意識。著名的企業家日本鬆下株式會社原總裁鬆下幸之助先生在總結其企業的成功經驗時,提出的重要一點就是,長久不懈的危機意識是組織立於不敗之地的基礎。

可是,在現代企業中,還有相當一部分管理者沒有正確的危機意識。如果你告訴他,怎樣預防危機,他們會很討厭,認為你是個烏鴉嘴,詛咒他們發生危機一樣。

在高等院校舉辦的危機管理課程中,一名大企業的老板就振振有詞地對教授說:“我沒有感覺到我的企業有什麽風險,我也沒有感受到我的企業陷入危機,你是不是危言聳聽了!”而且,有這種看法的老板還為數不少。

的確,我們不否認,在國家政策的支持和企業家和員工們的奮鬥下,許多企業都取得了不小的跨越。可是,就像農民種地要關注天氣預報一樣,即便企業發展順利,但是,你能排除"天氣"這個客觀因素的影響嗎?

沒有風險意識才是企業最大的風險

我們知道,泰坦尼克號,麵對風平浪靜的海麵感覺也是良好,不會發生什麽。哪有什麽危機?哪有什麽風險?但當波濤洶湧的時候,再想避免,為時已晚!

曾經紅遍大地的三株巨人、曾經一路高歌的三鹿集團、曾經自我感覺良好的光明奶業……太多的企業在經濟舞台上粉墨登場,雄心壯誌但有曇花一現。不僅企業家本人悲哀,深愛著他們的中國人也會發出一聲長歎。這其中的原因雖然難以說清,但是很大程度上和他們自身缺乏危機意識有關。

從企業發展的周期來看,每一階段都會發生不同類型的危機。

(1)創業時期:由於創業者隻顧打拚,顧不上關注外界環境,容易發生與政策形勢、政府、自然和社會因素有關的危機;

(2)成長階段:隨著企業規模的擴大,企業內部容易發生管理、勞資矛盾等問題,在企業外部,會發生因為產品營銷中與消費者發生衝突、以及競爭對手挖牆角等有關的危機;