雖然，每個企業危機發生的概率和造成的破壞程度不同，但是，危機管理都要遵循一定的原則。對於可能引起企業危機的威源，要第一時間及時消除。
消除危源
危源就好像“定時炸彈”,遲早都是企業的隱患。因此，當危機預警檢測到這顆定時炸彈時，不能心存僥幸，以為它暫時不會爆炸而等閑視之，要立即排除。
當巨能鈣涉及到“雙氧水”的隱患時，最佳做法是不遺餘力地排除雙氧水殘留這個"定時炸彈",不管采取改變生產工藝，或者是不采用雙氧水作為生產助劑，還是想辦法確保殘留為零等。但是，巨能對危源卻無動於衷。
雖然，消費者不是專業人士，不清楚巨能公司內部規定的雙氧水殘留企業標準是多少，更不清楚國家規定的食品生產中允許用雙氧水的比例。退一步說，即便巨能鈣無糖片劑中殘留的雙氧水也符合國家標準。但是，雙氧水畢竟是化工產品，這個常識誰都明白。消費者考慮的是食品是否會影響自己的健康，而不是生產標準。即便食品中加入規定的雙氧水不會影響身體健康，但感覺上還是不好接受。結果，雙氧水危源在媒體的觸發下演化成了一場危機，給巨能鈣以致命打擊。
控製
處理危源在無法消除時是嚴格控製。控製需根據危機的嚴重程度來確定控製辦法。
危機事件根據其性質和情況不同，一般分為三級：一般事件，緊急事件和重大事件。
(1)一般事件：由於產品或者包裝一般性質量問題、服務不夠規範、消費者使用產品不當，而非產品質量問題等引起的消費者投訴等。
(2)緊急事件：產品質量問題引起消費者生病或向消費者協會投訴，新聞媒介接到消費者的舉報向公司進行查詢，遭到地方政府的查詢，不利於公司形象和品牌信譽的謠言存在等。