品牌是企業的無形資產，它有無與倫比的溢價能力。一般地，品牌價值由品牌知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等因素決定。客戶品牌忠誠度的建立和長期保持，不僅體現在質量和服務上，還體現出一種心理上和情感上的依托。可以說，企業是否誠信決定著品牌的聲譽。可是，有些公司提出與“誠信”有關的響亮口號，但背地裏
卻是產品以次充好，錢財上詐騙貪汙，因公司聲譽管理部門工作人員的語言能力和創意水平郵箱，導致公司信息與傳播者力圖傳遞的意義相差很遠。
誠信決定品牌的聲譽
康師傅在“水源門”事件前，品牌價值已達約7.26億美元。該公司的宣傳網站一向有“誠信、務實、創新”的經營理念，然而康師傅礦物質水卻是在務實和創新的發展中，缺少了誠信的基礎。在康師傅優質水源被否定以後，這個多年來勵精圖治打造的品牌受到很大損害。超市內，康師傅的礦泉水明顯降價。
據新浪網截至2008年9月3日的網亡調查顯示：79.71%的網民表示不再信任康師傅品牌；而81.13%的網民表示不會再購買康師傅礦物質水。當然，康師傅的品牌這個無形資產也隨著下跌。
誠信是企業的聲譽，是品牌的保護傘。如果企業對品牌的聲譽危機處理不當，會引起客戶和消費者對企業的信任度下降。品牌危機直接會引爆企業危機。因此，企業在危機公關中始終應當高度重視保護品牌的聲譽。
溫州正泰集團在多年的發展中始終堅持誠信經營：“信守承諾，一諾千金”。有一次，一位質檢員複檢時，發現一批即將出口的產品中有一台產品外殼色澤不一致。交貨期在即，是發還是不發?總經理當即責令全部返工重檢。為保證按期交貨，又下令將產品由海運改為空運。這次返工，僅運費就增加80萬元。但企業堅信：“我們的牌子不止80萬，為保住牌子，維護信譽，花再多的錢也值!"