首頁 布朗定律:先打開別人的心瑣

第二章 良語一句三冬暖 讚美是最好的開場

讚美他人,是我們在日常溝通中常常碰到的情況。要建立良好的人際關係,恰當地讚美別人是必不可少的。事實上,我們每個人都希望自己能夠得到別人的認可。然而,在現實中能夠充分理解、認可別人的人並不多。因此,這種難得的讚美就更加被人們所需要、重視、感激。

讚美別人,其實是非常容易做到的事情,它非但對自己沒有損害,還可以給自己帶來很多好處。在人際交往中要養成讚美他人的習慣,首先我們必須肯定每個人身上都有自己的優點,哪怕是一個看來一無是處的人,比如路邊乞討的乞丐,他們雖然身無所長,但是卻極有耐性,往往在路邊一站就是一天。乞丐尚且如此,更何況是我們與之交往的人呢?所以我們要善於發現他人的閃光點。其次,讚美是一種人們普遍不會拒絕的行為,再剛正不阿、不喜歡被奉承的人,也難以拒絕他人真誠的讚美。

有一則關於讚美的笑話非常有名。話說古時有一個說客,當眾誇口說:“小人雖不才,但極能奉承。平生有一願,要將1000頂高帽子戴給我最先遇到的1000個人,現在已送出了999頂,隻剩下最後1項了。”一位長者聽後搖頭說道:“我偏不信,你那最後一頂高帽用什麽方法也戴不到我的頭上。”說客一聽,忙拱手道:“先生說得極是,不才從南到北,闖了大半輩子,但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人,委實沒有!”長者頓時手捋胡須,洋洋自得地說道:“你真算得上是了解我的人啊。”聽了這話,那位說客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我這最後一頂帽子剛剛已經送給先生你了。”

這雖然隻是一則笑話,卻有深刻的寓意。故事中的說客是機智的,他抓住了人們無法拒絕讚美的心理。讚美之所以讓人無法拒絕,最重要的原因在於讚美他人能夠滿足他人的自我肯定需要。馬斯洛需求層次理論認為,每個人在滿足了溫飽、安全等低層次的需求後,會轉而尋求尊重和自我實現等高層次的心理需要,這是人類的本性。因此,如果我們可以恰當地讚美一個人,那麽任何一個被讚美的對象都會變得更加愉悅、通情達理,也更樂於與我們合作。