如果有人問你這個問題：你喜歡聽實話還是虛話？大部分人都會毫不猶豫地回答：當然是實話。然而在現實生活中，麵對一些大實話，我們的心理上卻有受到傷害的感覺。盡管古人常言：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”但是藥如果因太苦無法入口，話因為太實而無法入耳，又如何能夠利於病、利於行呢？
虛話也一樣，我們常說真誠是人與人之間交往的第一原則，麵對一個“滿嘴跑火車”的人，我們又該如何判斷他的真誠呢？因此，實話也好，虛話也罷，都會對我們的人際關係產生影響。
虛話不像實話一樣切中要害，避免了對人利益和自尊心的傷害，但是如果太虛，則不利於人際關係的拉近。人們之所以會說虛話，是因為彼此之間的戒備心理很強，如果一直這樣下去，大家永遠也不會交心。因此，要想用語言來為我們的人際關係增輝，最好的做法就是掌握好說話的尺度，做到虛實有度，這樣不僅能夠避免傷害別人，而且也因顧全了對方的麵子而增加了彼此之間的好感。
約翰·卡爾文·柯立芝是一位非常受美國民眾喜歡的總統，他對周圍的人總是非常和善，也很注重講話的藝術。他曾經有一位女秘書，長得非常漂亮，但是工作卻常出差錯。總統本可以直接批評這位秘書，但是他卻沒有這樣做。一天早晨，柯立芝總統看到他的女秘書又像往常一樣走進了辦公室，他發現女秘書穿了一條非常漂亮的裙子，於是對她說：“今天你穿的衣服可真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女秘書聽後，有種受寵若驚的感覺。柯立芝總統接著說道：“漂亮的小姐，我相信你處理公文也能和你一樣漂亮。”果然，從那天起，女秘書處理公文就很少出錯了。有位朋友聽說這件事後，好奇地問柯立芝總統：“這個方法很妙，你是怎麽想出來的呢？”柯立芝說：“很簡單，你看到過理發師給人刮胡子嗎？他總會先給人塗上肥皂水，這是為什麽呢？就是為了刮起來不讓人感覺到疼。”