批評別人時,既要指出對方的錯誤,又要保全對方的麵子。這需要批評者委婉真誠地表達自己的想法。這樣,他就會心悅誠服,真正接受你的意見。
世上沒有十全十美的人,每一個人都會犯錯誤。在錯誤麵前,你可能會忍不住大發雷霆,嚴厲斥責犯錯的人。然而在一陣狂風暴雨過後,也許你可能會沮喪地發現,原來你的“善意”並沒有被對方接受,甚至,造成的後果讓你追悔莫及。批評對誰來說,都不是一件讓人愉快的事。但是如果你能夠掌握適當的批評技巧和方法的話,相信你的批評能得到好的效果。
批評他人時,不能忽略批評的技巧,不顧被批評對象的感受。那種不管別人出了什麽差錯,都當著眾人的麵給予指正的做法,除了造成被批評者的心理抵觸之外,根本無助於問題的解決。
批評是否成功,很大程度上取決於批評者的態度。善於批評的人,能夠讓對方心悅誠服地接受批評,使被批評者感到批評的誠意。
有一個小女孩一心貪玩,居然把她的小狗“毛毛”帶進了一家嚴禁攜帶小狗人內的商場。小女孩隻顧與她的“毛毛”玩耍,一點兒也不知道這條規矩。當她上了二樓突然看到牆上“嚴禁攜帶小狗入內”的警示牌時,才發現小狗已沒地方藏。她挺著急,便趕緊乖乖地站好,一邊緊摟著“毛毛”,一邊看著迎麵走來的商場的保安,等待著想象中的“狂風暴雨”。
不料保安不僅沒有生氣,還笑眯眯地看了看她,問:“多麽可愛的小狗,它叫什麽名字?”小女孩輕輕回答:“它叫毛毛。”而那位保安摸了摸小狗的頭,說:“親愛的毛毛,你怎麽糊塗了?我們這兒是不準小狗帶小女孩進來的,但既然來了也就不難為你了,請離開時記住,千萬別忘了帶走你身邊的這位小姑娘!”