首頁 登門檻效應:循序漸進的說服定律

批評要留有餘地

金無足赤,人無完人。隻要是人,就可能犯錯誤。其實,任何有上進心的人都不願意犯錯,要批評一個人的錯誤時,最好讓對方認識自己的錯誤。你的目的也是為了要幫助對方,而不是為了貶低對方的品格。因此,批評以適可而止、給對方留有餘地為好,會讓對方感謝你的寬容。

批評是一門藝術,如果隻是粗暴簡單地運用批評,不僅不能有效地促進別人改進,反而會嚴重損傷他們的積極性和自信心。因此,我們必須善於運用批評技巧,通過批評來達到目的。對待犯錯誤的人,要適時旁敲側擊。找準合適的切入點,給他一些警示,力求點到為止,點而能透。如果不注意批評的技巧,則撼山山不動,震虎虎不懼,徒勞無功,甚至會起反作用。

1.批評別人從批評自己開始。

作為上司,批評之前首先要學會自我批評。上司是管理下屬的人,是承擔責任的人,下屬工作的失誤要由上司來承擔責任。可是有些上司喜歡和下屬分享成績,不願分享責任,榮譽是大家的,責任卻成了個人的,這樣的上司很難在下屬中確立威信。批評需要營造行之有效的氛圍,在冷冰冰的氣氛裏很難收到良好的批評效果。批評他人之前先談一談自己從前犯過的類似錯誤,一方麵可以為對方提供例證,讓他從這例證中認識到犯錯的嚴重後果;另一方麵也可以帶給對方一定程度的認同感,拉近彼此的心理距離,營造出心胸開闊、坦誠相見的批評氛圍,從而使對方容易接受。

2.批評要有“分寸”。

作為領導,批評應該是私下進行,要給下屬留“情麵”。人人都有自尊心,下屬如果犯了錯誤,領導一樣要尊重他,避免公開批評下屬,最好在工作之餘找來下屬促膝談心,這種方式比開會宣布的方式要有效得多。