人與人之間出現矛盾很正常，同事之間出現矛盾更是正常。矛盾之所以會阻礙順暢人際關係的建立，是因為人們經常不能理性地麵對矛盾，往往把注意力放到怎麽才能保住自己的麵子，怎麽才能證明自己是對的、對方是錯的這些方麵上。這樣一來，人們就很難想到怎麽去解決矛盾，而總是為了一些沒有意義的問題爭論不休。矛盾在爭論中隻會繼續加深，最終影響彼此的關係。所以，當矛盾產生時，不要急於去爭吵，要理性地分析、巧妙地化解，不要讓矛盾成為彼此之間交往的障礙。同事之間要以和為貴，處理好彼此間的矛盾可以打造和諧的人際關係，營造良好的工作氛圍，無論對於個人還是公司都是有益的。
一位50多歲的女士在為一家出版公司工作了10年之後失業。她的位置被一位年輕的同事取代，而後者對此表現得十分冷酷，缺乏同情心。這位女士十分痛苦，所幸多年的好友和熟人都慷慨地為她出謀劃策。幾個月後，她得到了一份相當好的工作，在一家雖然小但實力很強的出版公司任總編。又過了兩年，她先前所在的那家公司倒閉了，碰巧的是，曾經頂替她位置的那位年輕人如今到了她手下幹活。帶著滿腔怒火，這位女士明確表示她和那個先得意後失意的人誓不兩立，她要那個年輕人也嚐嚐痛苦的滋味，於是她不讓他提出的任何一個選題通過，甚至在大廳裏相遇時也不忘對他嘲笑一番。
這名女士先是遭遇了人生的低穀，在低穀中，頂替自己的新人非但沒有同情自己，反而非常冷酷，讓這名女士本就失落的心更加悲涼，那種痛苦是可想而知的。然而，人生充滿了戲劇性，在這位女士擺脫了過去的陰影重新開始後，昔日的頂替者成為今日自己的手下，複仇心理驅使著這名女士要殘酷地讓其痛苦一番。俗話說“冤冤相報何時了”，你傷害我，我報複你，這樣的惡性循環是沒有止境的，最終的結果就是兩敗俱傷。如果當初那名頂替者沒有那般冷酷，或者這名女士不計前嫌，那麽結果會大不相同。所以，平時要以和為貴，用一顆真誠善良的心對待同事。在遇到矛盾時，隻要有一方讓一步，用一顆寬容的心去感化對方，讓自己釋然，雙方的矛盾就會化解，最終獲得和諧的人際關係。