高情商辦事，就讓人舒服

書籍詳情

本書以“高清上辦事讓人舒服”為主題，將語言、行動和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們如何通過洞察別人的心理來說出讓人愛聽的話，辦出別人喜歡的額事如何通過體察別人的需要來搬出令人舒服的事，如何通過“包裝”自己的語言和行為，...

目錄

• 前言
• 第一章　情商高，說話表達有學問 好口才不是與生俱來的
• 說話表達的重要意義
• 相信自己能夠把話說好
• 對表達藝術充滿激情
• 讓說出的話中肯、動聽
• 以真摯的情感打動人心
• 掌握說話藝術要善於學習借鑒
• 說話表達的不同場合
• 循序漸進，掌握說話的藝術
• 第二章　情商高，一見如故善溝通 說好第一句話
• 微笑是溝通最有效的方式
• 具備與陌生人一見如故的能力
• 讚美是最有效的溝通方式
• 個性明顯才能印象深刻
• 迅速打破溝通僵局
• 找到對方感興趣的話題
• 第三章　情商高，能參善謀好下屬 學會向領導進忠言
• 與領導建立密切聯係
• 懂得毛遂自薦，主動推銷自己
• 低調做人，掩藏鋒芒
• 學會表現自己，將自己推銷出去
• 避免說話帶來負麵影響
• 第四章　情商高，公私分明受歡迎 各司其職，做好本職工作
• 恰當溝通，化解誤會
• 展露才華也要注意方式
• 公私分明，尊重你討厭的同事
• 打造和諧人際關係，營造良好工作氛圍
• 有事要擺明，不搞“小團體”
• 第五章　情商高，把握機遇獲成功 沒有天降餡餅的事兒
• 心動不如行動
• 機遇麵前切莫遲疑
• 不放過每一次爭取的機會
• 第六章　情商高，麵對競爭須冷靜 處理好競爭和情商的關係
• 情商在商業競爭中的作用不可小覷
• 展示自己最優秀的一麵
• 與單位內部的競爭對手和諧相處
• 給對手發自內心的讚賞
• 用不卑不亢的態度和對手交往
• 聰明冷靜麵對惡劣競爭
• 用穩重的心態麵對對手
• 私下溝通有利於問題解決
• 第七章　情商高，團結協作顯優勢 團結協作是成功的基礎
• 明確工作職責，合理設置崗位
• 部門溝通要遵守章程
• 權責一致，各管其事
• 情商的作用大於智商
• 放大“共性”優勢，鞏固合作基礎