俗話說“有理不在聲高”。無論是與對手如何難以相處，無論是因公還是因私，都最忌在公共場合扯著嗓子，怒氣衝衝地大聲爭吵。否則不僅不會解決問題，還會顯得自己情商很低。如果對對手實在太過不滿，請記住那句話：“善良的天性比機智更令人愉快，穩重的心態比伶牙俐齒更讓人佩服。”
保持冷靜的頭腦
美國曆史上有一位十分偉大的總統，名叫本傑明·富蘭克林，他在美國人心目中的威望甚至超過開國總統華盛頓。因為富蘭克林遇事懂得如何控製脾氣，以柔克剛。在他一生中，從沒有因為意見不合而與對手、同事麵紅耳赤地當眾爭吵過。
從富蘭克林說過的這一段話中我們能夠明白他的觀點：“我立下了一條規矩，決不正麵反對別人的意見，也不準自己太武斷。我甚至不準許自己在公開場合與別人爭論、吵鬧。我不說‘當然’‘無疑’等，而改用‘我想’‘我假設’或‘我想象’，一件事該這樣或那樣；或者‘目前在我看來是如此’。當別人陳述一件我不以為然的事時，我決不立刻駁斥他，或立即指出他的錯誤。我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下，他的意見沒有錯，但在目前這件事上，看來好像稍有不同等……”
在職場中，與人意見不合、觀點相左是常有的事，更何況與對手之間呢？但與對手意見有分歧，是可以通過溝通交流解決的。隻要出於善意和公心，討論對事不對人，同樣會令雙方像促膝而談的朋友一樣有所收獲。相反，陷入那種毫無分寸和沒有理智的爭吵中，一方激烈地攻擊另一方，同時拚命地維護自己，是一個高情商之人不該為的事。
事實上，爭吵使我們與對手的矛盾分歧無形中進一步被拉大。雖然有時辯論乃至爭吵是不可避免的，但裂痕卻可能因此而生。也許家庭中的情感發泄有時可能有助於改善沉悶的空氣，但職場中與對手毫無理智地爭吵，隻會讓衝突更加激烈。