部門之間的溝通,要在公司規定的章程、製度基礎上來進行,既不大包大攬,也不推諉扯皮、拈輕怕重。
建立簡約的溝通協調流程
一家網絡科技公司目前已經上市,公司業務遍布全國各地,營銷網絡已經鋪到四線城市,但就是這麽一家大公司,無論業務多麽繁忙、訂單再多,公司總部17個部門、12家分公司都會每月召開一次“圓桌會議”,其實也就是內部協調會。因而即使是身在遠方的分公司,都會感到自己與總部的距離很近,都會感受到總部的強力支持。公司總部每月會收到來自各部門、各分公司的建議書,並且建議被采納的還會受到獎勵。
可見,良好的內部溝通機製不僅能夠充分發揮企業管理層、普通員工的聰明才智,同時也能夠更好地發現、解決問題,為企業保持穩定和持續發展提供必要的保障。
如何建立簡單有效的溝通協調流程呢?
第一,建立部門層麵的日常溝通機製,對一般性日常工作業務進行協調,由部門負責人協調解決涉及其他平行部門的日常工作事項,或磋商解決一般性的工作事項問題。
第二,建立分管領導層麵的牽頭協調機製。對涉及多個部門、明確由一個部門牽頭主辦的工作事項以及重大項目的協調,由牽頭部門研究提出解決方案,對工作事項進行具體分解和安排,由分管領導出麵進行協調。
第三,建立總經理層麵的統籌協調機製。對涉及其他部門且需公司高層會議研究的重要工作事項、部門之間存在嚴重意見分歧的事項進行的協調,由分管領導牽頭提出工作落實方案,總經理出麵溝通協調。
樹立大局觀與雙贏思維
在方太集團有這樣一句話:“一切責任從我開始!”方太集團之所以能在短短20年間從一個鄉鎮企業成長為代表中國廚具高端品牌的企業,就是因為方太集團將“一切從我開始”的企業文化灌輸給公司內部的所有部門和所有員工。所有部門漸漸形成這樣一種認識:公司裏的任何事情都與本部門有關,站位全局,實現了共贏發展。每當方太集團有重大決策、重要政策時,總是有很多部門主動請纓,主動承擔公司發展的重任。