首頁 赫洛克定律:讚美是人際的潤滑劑

心有靈犀的提問,才能引起對方的表達欲

怎麽解釋兩個人是“心有靈犀”的?我認為體現在三個方麵:

第一,開口前就十分了解對方的需求。

第二,也清楚對方現在的心情。

第三,想要說的話恰在對方的預料之中,並能以很好的方式表達。

所謂的“心心相印”並不複雜,其要點就是關懷。有真誠的關懷,別人才願意跟你聊。

有一則公益廣告說:“關係好與壞,在於溝通與關懷。”溝通就是聊天,關懷就是心有靈犀的體現。很多時候,當我們想把自己的意見表達出來,用以爭取別人的認同時,必須先表現你的關懷。目的性不能太明顯,並且要說到對方的心窩,觸動對方的敏感神經,這才叫說到了要點。

有的推銷員到處推銷產品,往往會說一大堆的話語,說得口幹舌燥,可結果卻並不理想。原因就是你提出的問題、表達的觀點,說不到對方關心的地方。對推銷員來說,主動提問更是一門學問,一定要問到對方的需求區域,方可產生心有靈犀的效果。

比如,我在推銷化妝品時知道一個道理,女士是很容易被說服的顧客。她們每天都用化妝品。隻要安全性有保障,她們就會考慮試用一下。“安全”和“想試一試”就是彼此的心有靈犀。但是男士就不一樣。男士很少用化妝品,他們偶爾用一些香水和洗麵奶,其他的則不感興趣。如何一開口就讓男士感興趣呢?我的選擇是“禮物”,詢問男性顧客是否準備給自己的女性伴侶贈送禮物。如果有這個計劃,那麽我推銷的產品就成了一個備選。這時,對方就會敞開心扉,向我闡述他的需求。

每天都說話,為什麽你聊得不到位?

說話聊天,是我們每天都必須做的事情。人沒有一天不說話,不去表達。人都需要有一個聊伴,否則就感到孤獨。因為人是群居動物,又有極強的社會性,是通過語言而彼此靠近、建立聯係的,並且通過語言來求同存異,獲取社會資源。語言是人與人打交道最直接有效的方法,所以人每天都說話。用說話勾起對方的表達欲,讓自己在陌生的場合當中脫穎而出。