上帝造人時，如果要我們說話比聽的時間多，就會給我們兩個嘴巴和一個耳朵。所以，高情商者從不單純靠自己的能力展示獲得別人的好感和認同，而是花同樣的時間來自己的聆聽，而且是真正的投入地聆聽。
同理心式傾聽
到底以何種方式聆聽，才最有利於了解對方，並與對方達成溝通，建立感情呢？心理學家建議用“同理心式傾聽”。
同理心式傾聽，就是用心聆聽另一個人的思維與心聲，這是設身處地，嚐試以他人的雙眼來探究世界的傾聽方式。在所有的傾聽方式中，這是唯一能夠真正深入他人心理的方式，也是高情商的表現。
作家鮑威爾曾說：我們要聆聽的是話語中的含意，而非文字……在真誠的聆聽中，我們能穿透文字，發掘對方的內心。
人們都喜歡傾聽者，有同情心的傾聽者，和親密的朋友—樣重要，無論對個人還是對團體都能起到積極的作用，並且讓人們感覺他們相當可靠、值得信賴和十分忠誠。
傾聽者會在考慮自己的需要前，先考慮他人的需要，並且會支持和幫助他人。傾聽者喜歡進入他人的心靈和頭腦，他們樂於分享他人深層次的感受。人們傾向於向傾聽者打開心扉，是因為人們渴望被關懷，而且真誠的傾聽者確實也做到了這一點。
當他人受到傷害時，傾聽者也同樣有受傷的感覺，就如同他自己經曆過一樣，當他人心痛的時候，他們的心也真的痛了起來。為了幫助他人克服這種傷害，他們總是和他人更接近，所以他們願意聽更多人訴說，這有助於保持情緒溝通的車輪不停運轉。
傾聽者是最充滿人性的人，並且極度忠誠。如果他們的需要在工作中得到滿足，他們會更加努力。願意傾聽所有的聲音，而不論其身份，他們對任何人都有同情心，這就是他們的魅力所在。