首頁 哈佛情商課

表情信息同樣不可忽視

在嬰兒誕生的最初幾個星期裏,他就會對母親的聲音做出協調的反應舉動。這說明,非口語溝通是一種有效的溝通途徑,嬰兒就是完全利用這種方式與母親建立溝通的關係。研究表明,夫妻之間通過相互的手勢和舉動的反應,能夠更好地進入對方的情緒狀態。這些看似隱秘的訊息在我們的日常交流中起著舉足輕重的作用。

尼克鬆卷入水門事件後,在一次接受記者采訪時,出現了摸弄臉頰、下巴等動作。而在水門事件爆發前,尼克鬆從未有過這種動作,心理學家法斯特教授據此認為,尼克鬆這次肯定脫不了幹係。

臉部表情在反映一個人的情緒中,占有很重要的地位,它是鑒別情緒的主要標誌。當然,一個人的內心世界不隻是從臉部表現出來,當人們努力抑製臉部表情的變化時,他的身體其它部位會在無意中泄露真情。

例如,一個人用和藹微笑的麵容去掩飾對對方的憤怒時,他那緊握的拳頭,僵硬的肢體,明白無誤地告訴了對方他的真實情緒。

摸自己身體這種“自我接觸”,在心理學上可以解釋為“自我安慰”。為了彌補自身的弱點或掩飾某種情緒,人們往往會無意識地做出種種自我接觸的動作。尼克鬆的自我接觸,就是由於證據確鑿,不自覺地將其恐懼心理流露了出來。

自我接觸的基本意義多為內心不安、緊張加強、恐懼等。人在精神上受到傷害或產生緊張情緒時,便會不由自主做出種種舉動,觸摸自己的身體,如撫摸、抓、捏等。比如,一個人不斷地把兩隻手的手指交叉在一起,那就是他內心緊張不安的一種客觀折射。

攤開雙手,是許多人要表示真誠與公開的一個姿勢。意大利人毫不拘束地使用這種姿態,當他們受挫時,便將攤開的手放在胸前,做出“你要我怎麽辦呢”的姿態。