哈佛學者說：“能夠管理他人情緒的人是高情商之人。”所謂管理他人情緒，是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人的能力。這當中識別他人情緒是管理他人情緒的首要環節，不能正確認識別人的真正意圖就不能很好地對他人施加影響力。
高情商的人能管理他人的情緒，哪怕是對手。
美國前總統林肯因在南北戰爭中實現了國家的統一和黑人奴隸的解放，而一直備受美國人的尊崇。甚至，他在各方麵的言行都成為後人的楷模。但即便是偉大的林肯，也有因忍無可忍而失態的時候。
有一次，他與另一位政治人物因政見不合而反目，林肯當時氣得大罵：“這個混蛋！他就是我的死敵！我要幹掉他！”但令人驚訝的是，幾天後人們發現那個讓林肯恨得咬牙切齒的政治家，居然與林肯談笑風生，儼然如好友一般！
於是有人就問林肯：“他不是你的政敵嗎？你不是要幹掉他嗎？”林肯泰然道：“不錯，我是要幹掉這個敵人。現在把他變成我的朋友，那個‘敵人’不等於被我‘幹掉’了嗎？”
由“政敵”到“朋友”的轉變，就是林肯管理對方情緒的過程。情商的高低直接影響這種管理他人的能力，情商高的人，萬事操之在我；情商低的人，處處受製於人。
高情商的人能影響他人，因此更受歡迎。
絕大多數的人會認為人際關係是令他們頭痛的麻煩事兒，奇怪的是你越覺得它討厭，你就越不容易搞好它。於是，我們會羨慕一些總受人們喜歡的人，不知他們的成功秘訣在哪兒。其實，差別就在於你是否能管理他人的情緒並影響他人。高情商者不僅會受到他人的喜愛，更易得到別人的幫助，因為他們很受眾人的歡迎。
斯巴達克斯是個奴隸，因為不堪忍受奴隸主慘無人道的壓迫，率領奴隸起義，得到成千上萬奴隸的響應。