我們經常遇到這樣的事情：有的人很有想法，但就是說不出來，甚至急得抓耳撓腮，但聽的人最後還是一頭霧水；有的人寫文章可以稱得上是妙筆生花，但說起話來卻是顛三倒四，很缺乏條理，不能把自己的意思順暢地表達出來。這兩種人就是典型的有話不會說。連自己的意思都不能很好地表達出來，何談要別人溝通呢？更何況遇到突**況的時候，隻能尷尬地大眼瞪小眼了，不能及時地通過良好的溝通把問題解決掉。所以說，有話會說，才能展現溝通的魅力。
有父子兩個人冬天在鎮上賣便壺（俗稱“夜壺”。舊時男人夜間或病中臥床小便的用具）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前有了看貨的人，其中一個看了一會兒，說道：“這便壺大了些。”兒子馬上接過話茬：“大了好哇！裝的多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜長啊！”好幾個顧客聽罷，都會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。
父子兩人在一個鎮上做同一種生意，結果迥異，原因就在會不會說話上。我們不能說當兒子的話說得不對，他是實話實說。但不可否認，他的話說的水平欠佳，粗俗的語言難以入耳，讓人聽了很不舒服。本來，買便壺不俗不醜，但畢竟還有些隱私的因素在內。人們可以拿著臉盆、扁擔等大大方方地在街上走，但若拎著個便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時，兒子的大實話怎麽能不讓買者感到別扭呢？而那個父親則算得上是一個高明的推銷商。他先讚同顧客的話——大了些，以認同的態度拉近顧客的距離，然後又以委婉的話語說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是好，無絲毫強賣之嫌，卻又富於啟示性。其潛台詞是：冬天天冷夜長，夜解次數多又怕冷，不願意下床是自然的，大一些的便壺正好派上用場。這設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說得在理，顧客買下來也就是很自然的了。