在我們和陌生人的彼此交往中，雙方也存在著一定的心理距離。心理距離越大，對雙方的溝通和理解影響越大。因此，在交往開始，可以應用親近巧妙的話語來縮短雙方的心理距離。隻有客戶先從心理上認可了你，才會傾聽你介紹產品，進一步和你溝通互動。
因為和陌生人是初次交往，要拉近和他們的距離，就需要在短時間內用三言兩語就讓客戶認可你。既然時間緊，就需要話語簡練，表達得體。
一般來說，常常采用以下幾種方式和陌生人拉近距離。
1.攀親認友
對一個素不相識者，如果能在初次交往時及時拉上這層關係，就能一下縮短心理距離，使對方產生親切感。當然，這種攀親認友也許確實存在或明或隱、或近或遠的親友關係，也許就是隨機應變，隨口而出的。
當然，你和客戶相距十萬八千裏，在親情上更是八竿子打不著。因此，這種攀親就要巧妙地找到第三者。隻要第三者與你有一定的聯係，你就可以攀上，而不至於牽強附會了。
比如，在1984年美國裏根總統訪問上海複旦大學時，裏根麵對初次見麵的複旦學生，就緊緊抓住彼此之間是“朋友”的關係拉近了距離。他是這樣開場的：“其實，我和你們學校有著密切的關係。你們的謝希德校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學院的校友。照此看來，我不僅和你們的校長，就是和各位也都是朋友了！”
短短的兩句話瞬間就使複旦大學學生把這位初次見麵的總統當作了十分親近的朋友。
當然，業務員交往的客戶千千萬萬，不可能都找到如此湊巧的關係。如果你和對方甚至對方的親戚間也沒有什麽可以掛上關係的，也可以從姓氏、體貌特征等方麵來攀認一番。比如，你和客戶姓氏相同，就可以驚喜地說：“哇，原來咱們是一家人，自己人就不見外了。”