美國醫藥學會的前會長大衛·奧門博士曾經說過，我們應該盡力培養出一種能力，讓別人能夠進入我們的腦海和心靈，讓我們能夠在別人麵前、在人群當中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。
同樣是說話，同樣要表達一種意思，一個人要取得有效的溝通，過程大致都是一樣的，可是結果卻完全不同。有的人說話讓聽者一聽了然，而有的人說話卻不清不楚，總是讓人產生種種誤會。這種表述上的誤會有很多就出自對細節的溝通不夠。
在飯店裏常有如下的情況發生。
客人：“服務員，一杯豆漿。”
服務員拿上一杯熱豆漿。
客人：“怎麽是熱的？”
服務員：“您剛才也沒說……我們這多數客人都是喝熱豆漿的。”
客人：“馬上就到夏天了，難道不該換冷飲嗎？”
服務員：“馬上給您換。”
服務員拿上一杯涼豆漿。
客人：“天呢？為什麽沒有糖？”
服務員：“您沒說要加糖呀！”
豆漿是沒錯，由於沒有描述細節，發生了兩次誤會，不僅影響了客人的心情，也給服務員帶來了許多麻煩。
不能恰當表述細節的人，常常讓這種因細節表述不清帶來的誤會弄得哭笑不得。
經理：“小張，我一會兒開會，你到我房間把我常用的筆記本拿過來。”
不一會小張氣喘籲籲地抱著一大摞筆記本闖進來：“經理，我把你桌上的本都抱過來了，不知你用哪一個？”
經理：“我指的是那台黑色的IBM筆記本電腦。”
在很多場合，雖然你待人隨和，開朗健談，可是仍感到與人溝通時力不從心，總是覺得聽的人不能完全理解自己的意思；有時你不放心，把話重複幾遍，可是，對方做出的事依然和你的初衷大相徑庭。這時候你心裏總會罵對方是豬腦子，可仔細想想，正是自己表意不明而引起了別人的誤解。