要想成為一個真正的溝通高手，要掌握的第一個小技巧就是學習怎樣稱呼別人，通過適當的稱呼直擊對方的心坎。要知道，在稱呼別人的時候，稱呼好了，對方自然會高興，否則那就麻煩了。例如，對一位女士，能湊合著叫姐姐的你千萬別叫她阿姨，能勉強可以稱呼為阿姨的你千萬不要尊稱她為奶奶，否則她很有可能要對你怒目而視了。
實際上，所謂稱呼，就是對人的稱謂。用什麽稱謂稱呼人，既有個禮貌問題，也有個態度問題，同時也反映了說話人與被稱呼者之間的關係。所以，在社會交往中，必須講究稱呼的藝術。
那麽日常慣用的稱呼語有哪些呢？
我們不妨看一個簡單的分類。
第一類：親屬之間的稱謂。親屬之間，對長輩應以親屬稱謂相稱，如爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、姑姑、舅舅等。稱呼長輩的姓名、職務、身份、職業等都是不禮貌的。對平輩，可相互用親屬稱謂或加排行序列稱謂相稱，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等。夫妻之間可以姓名相稱，兩人在一起時，可用昵稱，但不宜在父母麵前、孩子麵前和公開場合使用。對晚輩，可稱呼其親屬稱謂，也可直呼其名，這樣顯得親切。
第二類：熟人之間的稱謂。對關係較密切的熟人，可大致仿照自己親屬的性別、年齡、身份等來確定相應的稱呼，還可以“姓加親屬稱謂”“名加親屬稱謂”“姓名加親屬稱謂”稱呼，如“王奶奶”“李叔叔”等。
在一些正式、公開的場合，可以稱呼熟人職務、職業，也可以“姓加職務、職業稱謂”“名加職務、職業稱謂”“姓名加職務、職業稱謂”相稱，如“趙廠長”“向真校長”等。
年紀較大、職務較高、輩分較高的人常對年紀較輕、職務較低、輩分較小的人稱呼姓名，這種稱呼明快直爽。反之，年紀較輕、職務較低、輩分較小的人對年紀較大、職務較高、輩分較高的人直呼姓名，則是沒有禮貌的表現。