在與人相處的時候，每個人都希望別人對自己熱情、周到、彬彬有禮；當工作、生活在一個集體中時，同樣希望這個集體對自己熱情、友愛、充滿溫暖。一個豐富多彩的人際關係世界是每一個人正常生活、成就事業的需要。可是，很多人的這個需要都沒有得到滿足。他們總是感歎世界上缺少真情、缺少幫助、缺少愛，因為在他們身上時而有被冷落的情況發生，他們於是愈加抱怨別人對自己冷淡。
其實，很多人之所以缺少朋友，僅僅是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，隻做交往的響應者，不做交往的主動者，總是期待別人主動熱情，友誼和愛情從天而降。這種做法對人際交往危害巨大，很可能會讓我們越來越孤單。因為沒有人會無緣無故對我們感興趣的。
麵對被人冷落的局麵，不同的人有不同的反應：有的人會拂袖而去，有的人會給予回擊，有的人因此而灰心喪氣，失去了前進的信心。這些消極的做法往往會因小失大，影響交際效果。由此可見，正確認識和對待這種被冷落的現象有著十分現實的意義。簡言之，如果想贏得別人的青睞，與別人建立良好的人際關係，擺脫孤獨的折磨，就必須主動交往。
心理學家研究發現，有兩點原因影響人們不能主動交往而采取被動退縮的交往方式。
第一，生怕自己的主動交往不能引起別人的響應，從而使自己陷入窘迫、尷尬的境地，進而傷及自己脆弱的自尊心。而實際上，在現實生活中，每一個人都有交往的需要，因此，我們主動而別人不采取響應的情況是極其少見的。換個角度想，如果別人主動對你打招呼，你會采取拒絕的態度嗎？
人際關係學家做過這樣一個實驗：在火車上，坐在一個“隔間”裏麵有六個人，如果這六個人裏麵至少有一個是主動交往的人，那麽他們總是談得熱火朝天，一路上充滿歡聲笑語；如果這六個人裏麵沒有一個人主動和別人交往，那麽，他們就會始終處在無聊的氣氛中，看書也沒勁，對視又很尷尬，所以幹脆閉上眼睛養神。這個實驗的結果提示我們，當你嚐試著主動和別人打招呼、攀談時，你會發現人際交往是如此容易。