成功者與不成功者之間最大的差別是什麽？是自控力。表現在溝通上，就是自控力強的人總是能夠提出好的問題，得到好的答案，並能掌握談話的模式，甚至會牽引對方的思路。可以說，許多超級銷售員都是這方麵的典範，他們善於通過問題打開成交之門。
因為在溝通過程中，問比說更有控製力——問不但可以探明對方真實意圖，還可以爭取到主動權。所以，一定要學會用問題來支配話題，進而提升自己對局麵的掌控力。
1．提可控的問題
比如，你想問問老板，該如何提升自己，希望他給你些建議。你可以問：“老板，我需要怎麽做才能提升啊？”老板很可能會說：“你必須按期完成我們的計劃。”這不是開玩笑，老板明確回答了你的問題，但顯然它不是你所期望的。或許你會想，老板是不是對你的工作不太滿意。
如果換一種提問方式，問：“老板，假如我按期完成計劃，如果我想得到提升，哪些方麵還需要改進？”老板可能會說：“哦，你在財務管理這方麵應該多充充電，而不是僅僅完成任務。”
可見，你的提問方式對得到的答案影響非常大。
2．提專業的問題
必要的時候，要用專家的身份提問題，從而給人可以信賴的感覺。提問的時候，多表現出要幫助對方的姿態，也可以放低姿態向其請教一些專業性較強的問題，這時，對方一般會說出自己的一些想法。
例如：
“關於這方麵您能給我提一些建議嗎？”
“您覺得我們哪些方麵做得還不是很完善？”
“您覺得如何改進才能增加係統的穩定性呢？”
“您是否考慮過，這樣做會產生什麽連鎖反應嗎？”
3．提連貫的問題
如果對方談話興致較高，就要趁熱打鐵，抓住機會多問一些有效的問題，也就是說，提出一個問題得到對方的回應後，要立即再提出一個相關的問題。這樣，他就會順著之前的思路，自然而然地把你的問題回答了。