透視談判僵局的類型，不但有助於我們在談判過程中盡最大可能地回避，還有助於我們對症下藥地破解僵局。
◆溝通障礙性僵局
人與人之間的溝通，同兩列火車相向而行的狀況相反，兩列相向而行的火車在不同的軌道上運行，就不可能發生碰撞，對於列車來講這是最安全的安排。但對於人與人之間的溝通來說，雙方如果都是各行其是，自說自話，就不能有思想交鋒，就不可能有溝通。列車在同一軌道上相對行駛會導致列車相撞的悲劇，但以人們相互交流的目的來衡量，隻有碰撞才是值得慶幸的事，隻有碰撞才能有溝通，碰撞了才可能知道這條軌道不通。
對商務談判而言，有時談判進行了很長時間卻無甚進展，甚至雙方爭論了半天，搞得很不愉快，卻使談判陷入了僵局，然而雙方冷靜地回顧了爭論的各個方麵，結果卻發現彼此爭論的根本不是一回事，此種談判僵局就是因溝通障礙引起的。
溝通障礙，是指談判雙方在交流彼此情況、觀點、洽商合作意向、交易的條件等等的過程中，可能遇到的由於主觀與客觀的原因所造成的理解障礙。
第一種溝通障礙，是因為雙方文化背景差異，一方語言中的某些特別表述，難以用另一種語言表述而造成的誤解。
某跨國公司總裁訪問一家中國著名的製造企業，商討合作發展事宜。中方總經理很自豪地向客人介紹說：“我公司是中國二級企業……”這時，譯員很自然地用“Second-C1assEnterprise”來表述。不料，該跨國公司總裁聞此，原來很高的興致突然冷淡下來，敷衍了幾句立即起身告辭。在歸途中，他抱怨道：“我怎麽能與一個中國的二流企業合作？”可見，一個小小的溝通障礙，會直接影響到合作的可能與否。美國商人談及同日本人打交道的經曆時說：“日本人在會談過程中不停地‘Hi’‘Hi’，原本以為日本人完全讚同我的觀點，後來才知道日本人隻不過表示聽懂了我的意思而已，除此之外，別無他意。”