質量是企業的生命，是企業生存的根本，是企業發展的關鍵。企業要做百年萬年長青之樹，離不開質量的保證。張瑞敏揮動鐵錘砸冰箱，就是為了打造出一個讓消費者信得過的質量。對於企業來說，沒有質量的產品無疑於是生產中最大的浪費。
在美國，經過統計發現許多公司用在質量低劣品的測試、檢驗、變更設計、整修、售後保證、售後服務、退貨處理以及其他與質量有關的費用占總營業額的15%~20%。由此看來，這些質量低劣的產品占成本的費用不可忽視。
在產品製造過程中，任何次品、不合格的產品都會造成材料、機器、人工、庫存、搬運等資源的浪費。隨著產品的報廢，在市場營銷方麵還會引發一連串的惡性循環，增大成本。比如，出貨延誤取消訂單，降價處理，企業信譽下降，市場份額隨之萎縮等。
如果是一些需要返修的產品，在返修的過程中又會相應增加許多成本。比如，供應部門需要額外采購更多的材料，隨之帶來庫存的浪費；配備返修人員造成人工浪費；返修過程中還要浪費水電氣和輔料等成本；因產品質量缺陷引起的產品的退換、試驗、測試等費用，以及防止產生不合格品而發生的費用，如為提高產品質量支付的培訓費、宣傳費及質量管理費等。如果在售後服務中因為產品質量問題給用戶帶來了損失，那麽，售後服務維修費以及給用戶的損失賠償費等，也會徒然增加許多成本。
因此，要生產優質產品，首先要樹立正確的質量價值觀，隻有把質量放在至關重要的地位，才能真正樹立自己的品牌。
1.樹立“質量第一”的思想
在企業內，必須普遍樹立起“質量第一”的思想，隻有從思想上重視，才能從行動中體現。要打造質量型企業需要全體員工樹立起為企業負責、為用戶負責的質量意識，全體員工都來關心產品質量，嚴格把住產品質量關。