營銷成本包括銷售人員的工資、差旅費、通信費、辦公費用;廣告和促銷費用;倉儲及貨運費用等。其中,每個環節運作效率的拖延都將導致成本增加。
由於營銷工作是以提高產品銷售量、市場占有度和品牌塑造等非物質產品為目標,不像生產產品那樣可以對其進行數量和質量的控製和評估,因此,營銷成本控製一直是很多企業都深感頭痛的問題。有些企業甚至沒有設立營銷預算,即便已經設立營銷預算的企業在營銷成本管理中也存在著很大的誤區,管理關注的重點仍局限在生產領域,對營銷成本預算缺乏科學性的認識。表現為以下幾方麵:
1.缺乏先進的預算理念
公司在製定營銷費用預算和進行預算控製時,常常拘泥於一種預算編製方法,甚至局限於企業的業務性質或企業的規模,純粹是就費用論費用,隻是根據以往的銷售數據確定銷售預算,沒有完全與市場掛鉤。企業的生產、銷售人員並不參加預算的編製過程,這就進一步降低了預算的科學性。
2.信息不對稱加劇了預算目標的低水平
由於各地區的費用水平客觀上存在著較大的差異,公司的預算管理部門對當地情況掌握的信息要比當地的營銷人員少。在這種情況下,當地營銷人員就會鑽財務人員不了解情況的空子,要求增加預算額,結果使財務人員在費用預算和控製中居於不利地位。
3.營銷費用的使用沒有與考核相掛鉤
由於對營銷費用的使用沒有納入考核體係,造成一些營銷人員雖然業務不理想但是並不會影響他們的薪資和提成。
以上這些現象都會給營銷成本管理帶來困難。因此,企業要改進落後和不切實際的營銷成本管理措施,重視並且讓營銷成本預算起到應有的預防和監控作用。
·營銷費用預算必須麵向市場