在推銷中,巧用“習慣”的方法分為兩種形式:第一種是簽字習慣成交,也就是以書麵簽寫訂單的方式來成交。第二種是口頭約定,並以握手的方式來表示成交。
1.“習慣”簽字成交法
在與客戶的洽談中,當客戶的購買意願已經達到一定程度時,你就可以開始準備訂購單,並且可以對準客戶說:“現在讓我們開始討論訂購的事宜吧”。在說話的同時拿出訂購單,繼續說:“請把您的姓名告訴我好嗎?”
在這樣的情況下會出現兩種現象,一是答應;二是拒絕。對於第一種情況不用多做說明,生意顯然成交。而出現第二種現象,則表示客戶還存在一定的原因不能做出決定。這時,你最好是順從他,等到把他心中的顧慮解決之後,你在表現出一種像你倆已經達成協議的神態,胸有成竹地對他說:"我已經在上麵簽好了,麻煩您也在上麵簽個名吧”。
推銷員的精神對客戶有很大的影響,你越是顯現一種高度的自信,他們越是對你產生信任感。當他們看到你充滿著一種自信的態度時,也就不會感到什麽不安繼而果斷地簽名。
運用這種推銷方法應注意的一點是,當你們節能型商品交易談判時,推銷員應事先讓客戶熟悉訂購單。這樣,在簽字時他們就不會對訂購單感到陌生,內心也就不會對此感到有什麽不安,因而不會感到有壓迫感。
2.握手成交法
握手成交俗稱是口頭成交。這種方法要求推銷員可以充分地理解客戶的意願。對客戶所講的話,要進行仔細的研究,並加以判斷,發掘包含在他話語中的購買意願。當你初步了解她的購買意圖之後,你可以充滿自信地對他說:“您是不是需要買一些試試看呢?"
同時為了表示你對他能買這商品的感謝之意,你伸出手做出要和他握手的樣子。而客戶一般不會考慮握手有什麽後果,對於這種日常表示友好的方式會條件反射似地伸出手和你握手。這是人的一種條件反射,在一般無準備的請工況下機械地進行的。