俗話說“創業容易守業難”。推銷員經過艱苦的拚搏,終於擁有了一定數量的客戶群。但是要留住這些客戶,確保客戶的忠誠,的確不是一件容易的事情。
下麵有10個留住客戶的方法。作為一名專業的推銷員完全有必要去領會、挖掘其中的精華,把實用的先進理念拿來應用到自己的推銷工作上。做到這一點,一個全新的局麵就將展現你的麵前。
1.放長線釣大魚
人雖有形形色色,但是不論貧與富,我們從沒見過哪個人不喜歡特價的。產品促銷隻不過是鼓勵消費者上門的手段之一,實際上,吸引消費者來購買的幼兒有很多。其中最為常見的有:提供贈品;加值紅利;優惠的付款方式;舉辦抽獎活動。
鼓勵刺激消費者購買產品不見得一定要花大手筆。但實際上,也許你已經提供一些額外價值給顧客,卻沒有得到很好的回應,但是一些宣傳卻可產生相當不錯的效果。
通過獎勵方案讓客戶再次購買的基本原則也一樣:隻有當客戶覺得這東西有價值,效果才會顯現出來。因此,當你苦想要提供什麽東西的服務時,無比要站在客戶的立場上,放長線釣大魚。
2.誘人的異業結合
所謂誘人的異業結合就是以你推銷的東西為核心,外加其他增值服務,結合成一套商品。這種套裝商品可以增加客戶回頭找你做生意的機會,隻要客戶對這整套中的一環滿意,你跟他們的距離就拉近一步,他們成為終身顧客的幾率也逐步提高。
異業結合包羅萬象,可以隻是額外的小小服務,讓你的商品線更為齊全,像是在百貨商店裏兼賣郵票。或者也可以使不同產業領導公司之間的合夥關係。比方說,信用卡發卡銀行以及航空公司,可以聯合起來,提供消費者一旦刷卡便可享受飛行裏程的優待。