有的推銷員在推銷過程中由於不注意推銷的方法和技巧而常常陷入推銷的誤區,繼而影響推銷成功的效率。那麽,推銷員在推銷產品的過程中應該注意哪幾大誤區呢?
1.對顧客的異議不重視
當客戶對某種產品說“不”的時候,多數推銷員便會垂頭喪氣。他們認為,遇到某些障礙就意味著客戶拒絕購買。導致這一結局的原因在於推銷員對客戶的異議缺乏一個正確的認識。日本著名推銷大師原一平一直堅持一個觀點:就是在推銷員遇到障礙後,推銷工作才算是真正的開始。在推銷過程中遇到障礙是最為正常的線性。老練的推銷員反而會喜歡客戶表達異議,他們明白異議並不是不可解決的問題,很有可能還會促進成交。
但是,最難對付的客戶就是對絲毫沒有興趣的“啞巴”。他們會讓推銷員勞心費神地揣摩其真實的想法。所以,顧客提出異議實際上是在幫助推銷員更好地對產品進行推銷,這在無形之中就向你提供了大多有價值的信息。對於推銷員來說,這些異議和障礙都可以用作有效的路標。
2.害怕主動提出成交
多數推銷員會錯誤地認為,自己沒有必要主動提出成交的問題。在向客戶介紹完產品後,他們會主動購買。但是研究表明,推銷員主動提出成交可以大大提高客戶的認購率。因為在他們中間有不少人需要你推動一下才會采取行動。
原一平認為:大多數人都有購買的惰性,這時推銷員如在旁推敲側擊,他才能克服自身的惰性購買產品。為此,推銷員必須主動爭取成交。在精心準備推薦活動時,應當設計好幾種成交的方法。如果第一次努力沒有取得成功,下一次努力還可以產生較好的效果。為此,推銷員要巧妙地應付客戶對產品說“不”的回答,並像拳擊手一樣立即跳回來準備再次出擊。遭到拒絕時毫不退縮,應當是一個優秀推銷員必須具備的素質。