對待客戶,推銷員如果能替他們著想的話,馬上會引起顧客的好感和注意。因為人們對於自己有關的事特別注意、敏感,而對那些與自己無關的事情,往往不太關心。
推銷的最高境界就是讓顧客感覺到你的想法,是設身處地的在為他們著想,是真正能幫助他們解決問題的朋友。每個人都願意同自己愛好、誌趣相投的人交往。隻要能在推銷的過程中,更多的考慮顧客的收益,真誠的與顧客交流,不僅能贏得他的信賴,而且他還有可能成為你的義務宣傳員。
也許我們遭遇到過這樣的場景:在餐館裏吃飯,有的餐館不管吃飯的人數多少,總是不斷地向你推薦一大堆菜;而有的餐館卻會很誠實地跟你說,你們幾個人點這幾個菜已經夠了,點多了菜吃不完的。我想,顧客願意再度光顧的肯定是第二家餐館。因為真誠贏得好感,隻有讓客戶感覺到你的誠心誠意,成功的機率就會大大增加。
原一平就是這樣成為創造日本保險神話的“推銷之神”的。他自始至終誠心誠意地做生意。如果他覺得對方的確要再投保一些,就會坦白地告訴對方,並替他計劃一個最適合的方案;如果沒必要,他會直截了當地告訴對方,不需要再多投一分錢了。正是這種時時為客戶打算、處處替客戶著想的敬業精神,成就了原一平的地位。
原一平去拜訪一位退役軍人。軍人有軍人的脾氣,說一不二,剛正而固執。如果沒有讓他信服的理由,講行再多也是白費心機。所以,原一平超載了當對他說:"保險是必需品,人人不可缺少。”
“年輕人的確需要保險,我就不同了,不但老了,還沒有子女。所以不需要保險。”“你這種觀念有偏差,就是因為你沒有子女,我才熱心地勸你參加保險。”“道理何在呢?”