少言寡語類型的客戶是推銷中最難拿下的一類，因為不論你多熟練地介紹產品，他們依舊漠不關心，隻會隻言片語的應付了事。
推銷大師原一平指出：隻有推銷員在與客戶進行溝通後，才能知道他是否有購買的意圖。而碰到那些少言寡語的人，就必須要在他的身體信號中捕捉到你所需要的信息。
有的客戶不愛與人溝通交流，雖然寡言少語，但態度不錯。對於推銷員的到來，從始至終都報以微笑，表示歡迎，甚至你有些過火言辭，如帶煽動性的、強迫性的話，像“相當不錯，錯過了機會你會後悔”;"有了它比較保險，以免以後出現什麽事。"這些話在一般情況下都會惹來客戶反感，但是他依然不慍不火一臉和氣，不見一絲怒色，更沒有“要打發你回家”的意思。
按常理分析，態度如此好的客戶不多見。而在態度好的背後他始終沉默不語。總讓人感覺他對這樁交易有意思，而且他又那麽得像要立即與你協商，好像千言萬語已到了他嘴邊，就是蹦不出一個字來。那麽，為什麽他們寡言少語，不願與人交流溝通呢?
1.不善於表達自己的意見
每個人都有自己的長處，同樣也有自己不足的方麵。這類型客戶在談話方麵拙於言辭，不擅長語言表達，嘴上不行，幹脆就以沉默來對待對方。
2.認為多說無用
這種心理是與生帶來的，這種人在出生以後就一直沒有說話的習慣。在與別人交往的過程中，長期以不張嘴的狀態示人，所以他早早地將自己定位於“聽眾”。
3.他的神情已表示了自己的意見
這種心理的客戶既不缺乏語言表達的能力，也不是有不愛說話的嗜好，他是碰上了他想說卻又不能說或者很難表達的事。他隻好換一種方式，用“形體語言”來表達他的意思，不同於口頭表達的是，他的這種"形體語言"所表達的意思，往往與他心裏的真實感受相反，如他和藹可親，滿臉都是笑意，但其實他此時內心可能十分憂慮或者很不耐煩。