對於現在的推銷行業，客戶都或多或少的了解一部分。尤其是推銷保險行業，有的人遇到保險業務員就立刻開口說："我比你懂的都多，比如保險有多少種，保費多少等等，說的是頭頭是道，弄得推銷員一頭霧水，繼而轉頭走人。
推銷大師原一平認為，這類自以為是專家型的客戶，就像是上司在做報告一樣，令你毫無對策。當你向他推銷產品時，他表現出一副不屑一顧的態度，總認為你懂的都在他的知識範圍之內。當你轉移話題時，將說話的層次轉移到較高的層麵上，他也不會感興趣，反正“我是專家，我怕誰”。有時他們還會提出一些尖酸刻薄的話，讓推銷員下不來台麵。對於專家型客戶，他們自大的心理往往有兩種情況：
1.業務員有什麽了不起的，還沒我懂得多
專家型的客戶，總以為自己要高推銷員一等，認為與他們有很大的差距，為此在內心就會產生一種優越感。他們自認為自己是高一層次的人，對低一等的人不屑一顧，特別是對保險業務員也是如此。
此類客戶形成這樣的心態，源於對業務員的討厭，特別是一些登門拜訪的業務員。為此，他們會以一種狂妄自大的態度來對待業務員，覺得業務員層次低等。
2.不與業務員接近
對於高高在上的人，不容許別人涉及自己的缺點，同時也會將自己的弱點深深地掩藏起來。這一類人假裝對某領域很專業，其實可能是道聽途說。然後以一種高姿態在對待推銷員，擺出一副，“我是推銷員我怕誰”的態度。向推銷員轉達的意思的也就是，"快走吧，我已經知道了，不必再介紹了"。
為此推銷員在遇到“專家型”的客戶時，一定要清楚他們形成這種態度的原因。通常情況下，人的氣質性格的形成與後天因素有很大的關係。像是這類客戶害怕自己跳進你的“陷阱”,怕被強賣於身，所以不敢讓推銷員介紹。他們這是不得不用的自我防衛的一種手段。但是同時也想引起人們的注意，希望人們能夠給以很高的評價。為此，他們令人很難友好的交往下去，更別提說幾句俏皮話之類的。